1304

สาเหตุ

กระดาษติดค้างเมื่อกำลังทำการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ

การดำเนินการ

หากเกิดปัญหากระดาษติดค้างเมื่อกำลังทำการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ ให้นำกระดาษออกตามขั้นตอนต้านล่างนี้

ชมภาพยนตร์ (Windows)

ชมภาพยนตร์ (Mac)

หมายเหตุ

  • หากจำเป็นต้องปิดเครื่องเพื่อเอากระดาษที่ติดออกในขณะที่ทำการพิมพ์ ให้กดปุ่ม Stop เพื่อยกเลิกงานพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่อง

  1. ดึงกระดาษออกมาอย่างช้า ๆ จากช่องออกกระดาษ

    ใช้มือจับที่กระดาษ จากนั้นค่อย ๆ ดึงกระดาษออกเพื่อไม่ให้กระดาษฉีกขาด

    ข้อสำคัญ

    • อย่าดึงกระดาษออกจากเทรย์ด้านหน้าโดยตรง ถึงแม้ว่าคุณสามารถมองเห็นกระดาษที่ติดค้างอยู่ในเทรย์ด้านหน้า การใช้แรงในการดึงกระดาษออกจากเทรย์ด้านหน้าอาจเป็นการทำลายเครื่อง

  2. ป้อนกระดาษใหม่ และกดปุ่ม สีดำ(Black) หรือ สี(Color) บนเครื่อง

หากคุณไม่สามารถนำกระดาษออกมาในขั้นตอนที่ 1:

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเอากระดาษออกจากหน่วยการส่งผ่าน

  1. ปิดเครื่อง จากนั้นถอดปลั๊กสายไฟ

  2. ตั้งเครื่องโดยให้ด้านขวาคว่ำหนาลง

    ข้อสำคัญ

    • ในขณะคุณตั้งเครื่อง ให้แน่ใจว่าฝาครอบเอกสารปิดอยู่

    • ตั้งเครื่องบนพื้นผิวที่เรียบและกว้างเช่น โต๊ะทำงาน

    • ในขณะคุณตั้งเครื่อง ควรจับให้แน่นและระวังไม่ให้กระแทกกับวัตถุที่มีน้ำหนัก

  3. หากวัตถุป้องกันสำหรับหน่วยการส่งผ่านติดอยู่ ให้นำออก

  4. ดันที่คานเปิดเพื่อเปิดหน่วยการส่งผ่าน

    เมื่อคุณเปิดหน่วยการส่งผ่าน ให้ใช้มือรองเครื่องเพื่อป้องกันการตกหล่น

  5. ดึงกระดาษที่ติดค้างออกมาช้า ๆ

    เมื่อคุณดึงกระดาษที่ติดค้างออก ให้ใช้มือรองเครื่องเพื่อป้องกันการตกหล่น

    หมายเหตุ

    • หากกระดาษถูกม้วนและยากต่อการเอาออก ให้จับขอบกระดาษไว้ จากนั้นเอากระดาษที่ติดค้างออก

    • หากคุณไม่สามารถเอากระดาษที่ติดค้างออกจากหน่วยการส่งผ่าน ให้ปิดหน่วยการส่งผ่าน นำเครื่องกลับไปอยู่ตำแหน่งเดิม จากนั้นเปิดฝาครอบออกกระดาษเพื่อเอากระดาษออก

      กระดาษติดค้างในเครื่อง

  6. ปิดหน่วยการส่งผ่าน

    หมายเหตุ

    • หลังจากคุณปิดหน่วยการส่งผ่าน อย่านำเครื่องกลับไปอยู่ตำแหน่งเดิม

  7. เสียบเครื่องกลับเข้าที่และเปิดเครื่องใหม่

  8. ป้อนกระดาษใหม่

    งานพิมพ์ทั้งหมดในคิวจะถูกยกเลิก ทำการพิมพ์ใหม่ถ้าจำเป็น

หากคุณไม่สามารถดึงกระดาษออก หรือกระดาษฉีกขาดอยู่ภายในเครื่อง หรือหากยังมีข้อผิดพลาดจากกระดาษติดค้างอยู่หลังจากดึงกระดาษออกแล้ว ให้ติดต่อศูนย์บริการ